Tại sao bạn cần tổng đài CSKH cho SPA?
Với SPA dịch vụ CSKH là quan trọng nhất. Nếu bạn muốn thu hút, giữ chân khách hàng thì cần CSKH mà muốn CSKH thì chắc chắn không thể thiếu gọi điện CSKH.
1. Vậy làm thế nào chăm sóc khách hàng tốt?
Ngoài nội dung kịch bản, chương trình thì bạn cần có quy trình và công cụ. Quy trình gọi điện chăm sóc có thể là:
Một KH ít nhất phải được chăm sóc 1 lần/ quý. Để làm được việc đó bạn cần tổng đài CSKH được tích hợp vào phần mềm quản lý SPA. Khi đó bạn dễ dàng gọi điện, lọc được ai bao lâu rồi chưa chăm sóc. Lọc được danh sách khách có ngày sinh nhật theo ngày, tuần hoặc theo tháng. Hay danh sách KH có lịch hẹn trong tuần tới để gọi điện nhắc và chốt lịch.
2. Vậy tại sao lại cần tổng đài CSKH vì tôi có sẵn số hotline rồi? Tổng đài CSKH sẽ giúp bạn:
Và còn nhiều thứ hay ho lắm nếu bạn muốn có thể sử dụng trên SPAGO nhé bạn!
----------------------------------------------------------
Hotline: 0937782000