1. Xác lập chiến lược kinh doanh tổng thể của SPA, Salon

Mỗi một SPA, Salon mở ra cần phải có kế hoạch đảm bảo sự tồn tại và tăng trưởng trong tương lai một cách hợp lý nhất tùy thuộc vào cơ hội, mục tiêu và nguồn lực cụ thể.

Một SPA, Salon nên hoàn thiện các bước trong quá trình xác lập chiến lược kinh doanh như:

1.1. Xác định - Tuyên bố sứ mệnh

Mục đích hoạt động của SPA là gì, SPA muốn hoàn thành điều gì trong môi trường rộng lớn hơn.

VD: SPAGO sẽ luôn đồng hành cùng các SPA, Salon trên con đường phát triển kinh doanh với phần mềm tích hợp nhiều tính năng phù hợp nhất.

1.2. Đề xuất mục tiêu và nhiệm vụ

Khi bạn đã có sứ mệnh, cần phải cụ thể hóa thành các mục tiêu cho các cấp quản lý, nhân viên hoàn thành mục tiêu đó. Cụ thể mục tiêu về kinh doanh, marketing

VD: Mục tiêu; xây dựng các mối quan hệ với SPA, Salon, thẩm mỹ viện,... sinh lợi bằng cách phát triển phần mềm tốt hơn, đưa sản phẩm đến gần khách hàng và chi phí hợp lý.

1.3. Quyết định danh mục các đơn vị kinh doanh

SPA, Salon cần phải xem xét lại các dịch vụ, sản phẩm đang kinh doanh có phù hợp với mục tiêu của SPA hay không. Bạn cần phân chia các dịch vụ chính - dịch vụ cốt lõi của SPA, dịch vụ phụ - bổ sung để phục vụ nhu cầu mong muốn của tập khách hàng bạn hướng đến.

1.4. Kế hoạch hóa chiến lược marketing và các chiến lược khác

Chiến lược marketing rất quan trọng đối với từng doanh nghiệp nói chung cũng như các SPA, Salon nói riêng, bởi vì bất kỳ hoạt động nào cũng đều cần có marketing đi kèm.

• Marketing chỉ rõ cho bạn thấy nhóm khách hàng nào mang lại nhiều lợi nhuận cho SPA
• Marketing cho bạn thấy về cơ hội thị trường và những tiềm năng của SPA khai thác những cơ hội đó.
• Marketing giúp kết nối các mối quan hệ bên trong lẫn bên ngoài SPA, Salon.

2. Chiến lược marketing

2.1. Cần phân tích thị trường và khách hàng

2.1.1. Phân tích thị trường:

ta có thể thấy thị trường bao vô cùng rộng lớn, bao gồm rất nhiều khách hàng khác nhau, nhu cầu mong muốn cũng khác nhau nên đòi hỏi phải có nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau để thỏa mãn. Khi đó SPA không thể xây dựng một chương trình marketing chung cho họ mà có sản phẩm, chương trình khác nhau. Sau khi biết được từng nhóm thị trường, SPA nên lựa chọn thị trường mục tiêu hướng đến, thị trường mà SPA có nhiều cơ hội nhất để thâm nhập duy trì lâu dài và mang lại nhiều lợi nhuận nhất. Sau đó SPA cần phải định vị vị trí của mình trên đoạn thị trường đó.

2.1.2. Khách hàng:

Khách hàng là yếu tố cần thiết cho mọi hoạt động của SPA, chính vì thế bạn cần phải hiểu chính xác nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Từ đó mang đến sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất đối với khách hàng. Muốn kinh doanh tốt bạn cần phải hiểu thị trường, hiểu khách hàng muốn gì và cần gì.

Xem thêm bài viết: Lựa chọn khách hàng mục tiêu cho SPA, Salon

2.2. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức công ty.

SPA cần phải phân tích được các điểm mạnh, yếu, cơ hội, thách thức của mình để đáp ứng thị trường; tận dụng tối đa điểm mạnh và hạn chế các điểm yếu.

• Điểm mạnh là năng lực, nguồn lực bên trong tạo ra thuận lợi giúp SPA phục vụ khách hàng và đạt được các mục tiêu
• Điểm yếu là hạn chế bên trong tạo ra bất lợi cho SPA trong việc phục vụ khách hàng và hoàn thiện các mục tiêu.
• Cơ hội là yếu tố hoặc xu hướng thuận lợi từ môi trường bên ngoài
• Thách thức yếu tố bên ngoài không thuận lợi tạo cản trở cho hoạt động công ty.

3. Kế hoạch marketing tham khảo

Kế hoạch marketing cho thương hiệu mới NAILSGO của Công ty SPAGO